Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Mboa Clean, Douala, Cameroon est responsable du traitement de vos données personnelles sur cette plateforme.
2. Données collectées
- Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible).
- Données de réservation : adresse, quartier, repère, position sur la carte que vous choisissez de partager, détails du logement, photos et instructions ajoutées.
- Données de paiement : références de paiement et numéro mobile money utilisé. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre code secret mobile money.
- Données des agents : pièces d’identité, expérience, compétences, position GPS lorsqu’ils sont en ligne (pour proposer des missions proches), compte de versement.
- Données techniques : adresse IP et journaux de sécurité (pour protéger les comptes contre la fraude).
3. Pourquoi nous les utilisons
Pour fournir le service (réservations, mise en relation avec un agent proche, paiements, notifications), assurer la sécurité, traiter les réclamations et respecter nos obligations légales et comptables.
5. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les réservations et paiements sont conservés pendant la durée exigée par les règles comptables. Les journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée.
6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer, et choisir comment nous vous contactons (e-mail, SMS, WhatsApp) depuis votre profil. Pour toute demande, écrivez-nous : nous répondons sous 30 jours.
7. Sécurité
Les mots de passe sont hachés, les documents et photos sont stockés de façon privée et montrés uniquement aux personnes autorisées, et les accès sont journalisés.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à customersupport@mboacleaning.com.